Η σχολική σεζόν έφερνε κάποτε τετράδια και μολύβια. Σήμερα ο γονιός ψάχνει ρούχα, αθλητικά, τεχνολογία και lifestyle προϊόντα, όλα μέσα σε λίγες μέρες. Κάθε ελληνικό eshop για το back to school παλεύει μέσα σε ένα παράθυρο δύο εβδομάδων, γύρω από το τέλος Αυγούστου.
Όποιος καθυστερήσει χάνει τον πρώτο γύρο αναζητήσεων και η παραγγελία φεύγει στον ανταγωνιστή. Το παράθυρο όμως ανοίγει στην ίδια ημερομηνία κάθε χρόνο. Ξέρεις πότε έρχεται, οπότε το προλαβαίνεις.
Πότε ανοίγει το παράθυρο back to school
Οι περισσότερες ελληνικές οικογένειες κλείνουν τις σχολικές αγορές τις τελευταίες δύο εβδομάδες του Αυγούστου, όταν πιέζει η αντίστροφη μέτρηση. Οι αναζητήσεις όμως ξεκινούν πολύ νωρίτερα, από τα μέσα Ιουλίου, καθώς οι γονείς συγκρίνουν τιμές πριν αποφασίσουν.
Αν ανεβάσεις την κατηγορία στα τέλη Αυγούστου, φτάνεις σε πελάτες που έχουν ήδη παραγγείλει αλλού. Η Google θέλει επίσης χρόνο για να καταχωρίσει και να κατατάξει μια καινούρια σελίδα, οπότε η καθυστέρηση σε χτυπά δύο φορές.
Ξεκίνα λοιπόν την προετοιμασία τον Ιούνιο. Με προϊόντα, φωτογραφίες και περιγραφές έτοιμες πριν το κύμα ζήτησης, πιάνεις τις πρώτες και πιο αποφασιστικές αναζητήσεις της σεζόν.
Τι χρειάζεται η σελίδα κατηγορίας
Η σελίδα κατηγορίας σηκώνει το μεγαλύτερο βάρος της καμπάνιας. Πρώτα θέλει ξεκάθαρη δομή, με υποκατηγορίες όπως σχολικές τσάντες, γραφική ύλη και σχολική στολή, ώστε ο επισκέπτης να βρίσκει αμέσως αυτό που ψάχνει.
Έπειτα θέλει φίλτρα που δουλεύουν, με ηλικία, τάξη ή σχολείο. Ο γονιός ψάχνει με βάση τη λίστα του δασκάλου, όχι με βάση τον κωδικό προϊόντος.
Οι φωτογραφίες δείχνουν το προϊόν σε χρήση, όχι σε λευκό φόντο. Έτσι ο γονιός βλέπει το παιδί του να το κρατά στην τάξη ή στο γήπεδο.
Η ταχύτητα μετράει εξίσου, καθώς οι περισσότερες επισκέψεις της περιόδου έρχονται από κινητό. Μια αργή σελίδα χάνει τον επισκέπτη πριν προλάβει να δει το πρώτο προϊόν. Πέρνα τη λοιπόν από το PageSpeed Insights και δες τι σε καθυστερεί πριν μπεις στη σεζόν.
Πότε ξεκινάς τη διαφήμιση
Ο διαφημιστικός προϋπολογισμός θέλει δικό του χρονοδιάγραμμα, ξεχωριστό από την προετοιμασία του καταστήματος. Άνοιξε τις καμπάνιες αναζήτησης στα μέσα Ιουλίου με χαμηλό budget, μόνο για να χτίσεις ιστορικό πριν την αιχμή.
Ανέβασε την ένταση στο δεύτερο μισό του Αυγούστου, όταν η αγοραστική πρόθεση ανεβαίνει μαζί με το κόστος ανά κλικ. Το Google Shopping αποδίδει εδώ, αφού δείχνει τιμή και φωτογραφία πριν καν ο χρήστης μπει στο site. Αν δεν έχεις στήσει ακόμα το feed σου, οι υπηρεσίες digital marketing της redigital.gr το αναλαμβάνουν.
Ποια κίνητρα πείθουν τον γονιό να αγοράσει
Η σελίδα φέρνει τον επισκέπτη, τα κίνητρα κλείνουν την πώληση.
Τα δωρεάν μεταφορικά με όριο παραγγελίας δουλεύουν καλά, επειδή ωθούν τον γονιό να προσθέσει ένα ακόμα προϊόν για να φτάσει το όριο. Οι άτοκες δόσεις βοηθούν επίσης, αφού η σχολική λίστα σπάνια τελειώνει σε μία αγορά. Ξεκινά από τα βιβλία και φτάνει μέχρι τα αθλητικά παπούτσια, οπότε δείξε το κόστος ανά δόση δίπλα στην τιμή.
Η ψηφιοποίηση της σχολικής λίστας κερδίζει έδαφος στα ελληνικά eshop. Ο γονιός ανεβάζει τη λίστα του σχολείου και το site τη μετατρέπει σε καλάθι. Έτσι γλιτώνει χρόνο και μένει στο κατάστημά σου, αντί να ψάχνει προϊόν προϊόν σε δέκα καρτέλες.
Πρόσθεσε τέλος μια γραμμή με την ημερομηνία παράδοσης πριν το άνοιγμα των σχολείων. Ο γονιός που ξέρει ότι το δέμα προλαβαίνει σταματά να ψάχνει αλλού.
Πώς κερδίζεις προτίμηση, όχι μόνο μία πώληση
Η τελευταία παραγγελία του Αυγούστου δεν κλείνει τη δουλειά. Ο πελάτης που έμεινε ευχαριστημένος γυρίζει την επόμενη σχολική χρονιά. Στείλε λοιπόν ένα email ή SMS λίγες μέρες μετά την παραγγελία με κάτι χρήσιμο, για παράδειγμα πώς ρυθμίζεις τα λουριά σε μια σχολική τσάντα.
Πρόσφερε παράλληλα έναν κωδικό έκπτωσης για μελλοντική αγορά, ώστε ο γονιός να έχει λόγο να γυρίσει. Μια εύκολη επιστροφή προϊόντος χτίζει περισσότερη εμπιστοσύνη από μια καμπάνια remarketing.
Τι ελέγχεις στο eshop πριν το back to school
Πέρνα τα βασικά ένα προς ένα πριν ξεκινήσεις.
- Ετοίμασε τις κατηγορίες back to school μέχρι τα μέσα Ιουλίου
- Δοκίμασε τα φίλτρα σε κινητό
- Κάλυψε με απόθεμα τη ζήτηση της πρώτης εβδομάδας
- Δείξε το όριο για δωρεάν μεταφορικά σε κάθε σελίδα προϊόντος
- Πέρασε όλο το checkout από κινητό, από την αρχή μέχρι το τέλος
- Επιβεβαίωσε τους χρόνους παράδοσης με τον courier σου
- Προγραμμάτισε ένα follow up μήνυμα μετά την παραγγελία
Ένα σημείο τριβής στο checkout κοστίζει περισσότερο τον Αύγουστο, επειδή ο γονιός αγοράζει με το ρολόι στο χέρι. Δες επίσης τι ζητά η Google από ένα eshop στο Search Central, ώστε να διαβάζει σωστά τις σελίδες προϊόντων σου.
Ξεκίνα πριν κλείσει το παράθυρο
Το παράθυρο είναι στενό και προβλέψιμο. Ξέρεις πότε ανοίγει, τι θέλει η σελίδα κατηγορίας σου και ποια κίνητρα πείθουν τον γονιό.
Μια σελίδα που βοηθά αντί να μπερδεύει, μαζί με σωστά κίνητρα και προσοχή μετά την πώληση, φέρνει κάτι παραπάνω από μία παραγγελία τον Αύγουστο. Φέρνει πελάτη που γυρίζει και την επόμενη σχολική χρονιά.
Αν θέλεις βοήθεια να ετοιμάσεις το eshop σου για το back to school, δες τι περιλαμβάνει η κατασκευή και υποστήριξη eshop από τη redigital.gr. Αναλαμβάνουμε τη σελίδα κατηγορίας, τη διαφήμιση ή και τα δύο.
